Política de envío

En Tartas Melba, nuestra prioridad es que recibas tu pedido en el punto óptimo de frescura. Al tratarse de pastelería artesana elaborada diariamente sin conservantes, nuestra logística de entrega está diseñada para garantizar la máxima calidad.

1. Tiempo de antelación (Pedido mínimo)

Todo nuestro catálogo se elabora de forma artesanal y bajo pedido. Por ello, es necesario realizar tu compra con una antelación mínima de 24 horas. Esto nos permite organizar nuestro obrador para preparar tu tarta con el mimo y el tiempo que requiere cada receta.

2. Coordinación de la entrega

Nuestro servicio de entrega es personalizado. Una vez que recibamos tu pedido a través de la web, nos pondremos en contacto contigo a través del teléfono 976 556 291 / 625 459 187 para acordar el día y la hora de entrega.

Franjas horarias: Trabajamos con franjas horarias abiertas para garantizar la eficiencia de nuestra ruta de reparto en Zaragoza y alrededores.

Compromiso: Al confirmar la cita, te indicaremos una hora aproximada. Te pedimos puntualidad y presencia en el domicilio para asegurar que la tarta se entrega en condiciones óptimas de temperatura y transporte.

3. Zonas y métodos de entrega

Envío a domicilio: Realizamos entregas en Zaragoza y su área de influencia. Si tienes dudas sobre si tu código postal entra dentro de nuestra ruta, consúltanos antes de realizar el pedido.

Recogida en Obrador (Click & Collect): Si prefieres recoger tu pedido personalmente, puedes seleccionarlo al finalizar la compra. Una vez confirmado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para fijar el momento de la recogida en nuestras instalaciones.

4. Recomendaciones para el cliente

Gestión de incidencias: Si surge algún imprevisto que te impida estar presente en el horario acordado, por favor, avísanos con la mayor antelación posible a través de nuestro teléfono 976 556 291 / 625 459 187.

Recepción del producto: Al ser un producto artesano y delicado, recomendamos que alguien esté presente para recibirlo y pueda refrigerarlo de inmediato si las condiciones lo requieren. Tartas Melba no se hace responsable de daños en la tarta derivados de una entrega fallida por ausencia del cliente en el horario pactado.